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06.04.2011 - Quando a comunicação online precisa evoluir

Vivemos uma cultura projetada para minimizar o tempo que dispensamos para realizar qualquer tipo de atividade profissional. Neste cenário, a agilidade para o atendimento e a resolução de problemas no setor de serviços é mais do que obrigatória, utilizando-se assim de alguns recursos tecnológicos para alcançá-la.

Há algum tempo o universo corporativo vem fazendo uso dos softwares de mensagens instantâneas (IM) para agilizar o processo diário de comunicação e eliminar o tempo de espera dos consumidores ou parceiros. Sem dúvidas, os ‘’mensageiros instantâneos’’ cumprem seus papéis e nos ajudam a obter respostas para questões rápidas, porém pecam em resoluções mais complexas, que necessitam de uma maior riqueza de detalhes.

Tendo a distância física e as limitações dos softwares IM como obstáculos a serem superados, faz-se necessário um contato mais aprofundado, que demanda recursos adicionais a fim de evitar um processo de comunicação ou atendimento complicado, lento e falho.

A solução, então, são as novas ferramentas de comunicação online, como o ClaireMeeting, capazes de atender todas as necessidades dos stakeholders com flexibilidade, através de recursos de áudio e vídeo conferência (alta resolução), compartilhamento de arquivos e desktop, chat e gravação.

Sem demandar aparatos tecnológicos adicionais, ou seja, utilizando-se apenas de uma simples webcam em um dispositivo conectado à internet, o relacionamento corporativo passa a vivenciar uma experiência interativa de alta produtividade, com até 400 usuários simultâneos e larga economia com custos de infraestrutura.

Acesse também: http://www.claireconference.com.br/webconferencia/clairemeeting/caracteristicas

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